Política de privacidad

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

Esta política explica qué datos tratamos en Meniaz, para qué, con quién los compartimos y cómo los protegemos. Aplica a quienes visitan este sitio, a los negocios que usan el servicio y a sus usuarios. La escribimos en simple a propósito: si algo no queda claro, pregúntanos.

1. Qué datos tratamos

Si visitas este sitio o nos escribes

• Datos técnicos de la conexión, como la dirección IP y el navegador, que usamos por seguridad (por ejemplo, para frenar intentos repetidos de entrar con claves equivocadas).
• Si nos escribes por WhatsApp o por correo: tu nombre, tu número o correo y lo que nos cuentes.

Si tu negocio usa el servicio

• Los datos de tu empresa: razón social, RUT, giro y dirección.
• Los de tus usuarios: nombre, correo y rol. Las contraseñas no las guardamos: guardamos una huella cifrada (hash) que sirve para comprobarlas, pero no para leerlas.
• Lo que cargas y registras en el sistema: productos, precios, stock, compras, proveedores, ventas, pagos y cierres de caja.
• Las boletas que emites, con sus documentos electrónicos.

Datos de tus propios clientes

Cuando una boleta lleva los datos del comprador (su RUT y nombre), esos datos los decide y los ingresa tu negocio. En ese caso tu negocio es el responsable de esos datos y nosotros los tratamos solo por encargo tuyo, para emitir la boleta.

2. Tu certificado digital

Para certificarte ante el SII y emitir tus boletas usamos tu certificado digital y su clave. Como nuestro sistema necesita usarlos para firmar, no te vamos a decir que nadie puede acceder a ellos. Lo que sí te aseguramos es esto:

• Se guardan cifrados, en nuestro servicio de emisión, que es un sistema aparte del punto de venta.
• No se pueden ver ni descargar desde ninguna pantalla del sistema.
• Se usan solo para los trámites de certificación, para pedir tus folios y para firmar y enviar al SII las boletas que emites.
• Cuando dejas de usar el servicio, dejamos de usarlo y lo eliminamos.

3. Para qué usamos los datos

• Para prestarte el servicio: que puedas vender, llevar tu inventario y emitir tus boletas ante el SII.
• Para darte soporte cuando nos escribes.
• Para cobrarte y emitir los documentos de tus pagos.
• Para cuidar la seguridad del sistema: registrar accesos y acciones importantes, y detectar usos indebidos.
• Para avisarte de cosas del servicio, como mantenciones o cambios importantes.

No vendemos tus datos ni los de tus clientes, y no usamos la información de tus ventas para publicidad.

4. Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitamos para que el servicio funcione:

• El SII, que recibe tus boletas y los trámites de certificación. Es una obligación legal para poder emitirlas.
• Nuestro proveedor de hosting, en cuyos servidores funciona el sistema.
• Cloudflare, que protege el sitio y hace llegar el tráfico a nuestros servidores.
• Nuestro proveedor de correo, con el que enviamos avisos y guardamos los respaldos cifrados fuera del servidor.
• WhatsApp (Meta), cuando nos escribes por ese medio.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de Chile. Además, entregaremos datos a una autoridad solo cuando la ley nos obligue.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Los datos de tu negocio, mientras uses el servicio. Cuando terminas, los guardamos 30 días para que puedas pedir una copia y después los eliminamos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
• Los respaldos se guardan cifrados y se eliminan en un plazo máximo de 90 días.
• Las conversaciones de soporte, mientras sean útiles para atenderte.

6. Cómo los protegemos

• Todo el tráfico con el sitio va cifrado (HTTPS).
• Cada negocio tiene su propia base de datos, separada de las de los demás.
• El certificado digital, las llaves de acceso a la emisión y los documentos electrónicos se guardan cifrados.
• Las contraseñas se guardan como hash, nunca en texto legible.
• Hacemos respaldos diarios, cifrados, que se guardan fuera del servidor.
• Los paneles que usamos nosotros para operar el servicio exigen contraseña y un segundo factor, y dejan registro de lo que se hace.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, te avisaremos sin demoras injustificadas, te contaremos qué pasó y qué estamos haciendo al respecto.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a un tratamiento, recibirlos en un formato que puedas llevar a otro servicio, o bloquearlos temporalmente. Escríbenos a contacto@meniaz.com desde el correo registrado de tu cuenta y te responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

Si eres cliente de un negocio que usa Meniaz y quieres ejercer estos derechos sobre los datos de una boleta, dirígete a ese negocio. Nosotros lo ayudamos a responderte.

8. Cookies

Usamos solo las cookies necesarias para que el sistema funcione: la que mantiene abierta tu sesión y la que protege los formularios contra envíos falsificados. No usamos cookies de publicidad ni de analítica.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política publicamos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, te avisamos por correo o dentro del sistema antes de que empiece a regir.

10. Marco legal

Tratamos los datos conforme a la legislación chilena de protección de datos personales: la Ley N° 19.628 y, desde su entrada en vigencia, la Ley N° 21.719.