Términos del servicio

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

Estos términos regulan el uso de Meniaz: el punto de venta en la web, la emisión de boletas electrónicas ante el Servicio de Impuestos Internos (SII) y la certificación que hacemos para que tu negocio pueda emitirlas. Al contratar o usar el servicio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, no uses el servicio y escríbenos.

1. Qué incluye el servicio

• Un punto de venta para cobrar en caja, con control de stock, compras, proveedores, cierre de caja y reportes.
• La emisión de boletas electrónicas ante el SII a nombre de tu negocio, a través de nuestro servicio de emisión.
• La certificación ante el SII que tu negocio necesita para emitir boletas con nuestro sistema, hecha por nosotros con tu certificado digital.
• Soporte por WhatsApp y correo.

Las funciones disponibles son las que ves en el sistema. Podemos mejorarlas, cambiarlas o agregar otras; si quitamos algo que uses, te avisamos con anticipación.

2. Lo que necesitas tú

• Ser un contribuyente con inicio de actividades ante el SII y darnos datos verdaderos de tu negocio.
• Tener un certificado digital vigente. Lo compras tú a un proveedor autorizado y su costo no está incluido en el plan.
• Mantener en reserva las claves de tus usuarios. Todo lo que se haga con ellas se entiende hecho por tu negocio.
• Revisar que los precios, productos e impuestos que cargas estén correctos. Las boletas se emiten con los datos que tú ingresas.

3. Tu autorización para actuar ante el SII

Para certificarte y emitir tus boletas necesitamos usar tu certificado digital. Al contratar el servicio nos autorizas a usarlo solo para eso: hacer los trámites de certificación ante el SII, solicitar los folios que tu negocio necesita, y firmar y enviar al SII las boletas que emites desde el sistema. No lo usamos para ningún otro trámite ni documento. Puedes revocar esta autorización cuando quieras terminando el servicio; desde ese momento dejamos de usar tu certificado.

Cómo guardamos y protegemos tu certificado está explicado en la política de privacidad.

4. Precio y pago

• El servicio se paga mensualmente y por adelantado, según el plan y el precio que acordamos al contratar.
• Te emitimos el documento tributario que corresponda por cada pago.
• Si cambiamos el precio te avisamos con al menos 30 días de anticipación. Los precios que te garantizamos por escrito en una oferta (por ejemplo, un precio fijo de lanzamiento) se respetan en los términos de esa oferta.
• Si un pago se atrasa, te avisamos. Si pasan 15 días sin pago, podemos suspender el acceso hasta que se regularice. Suspender no borra tus datos.

5. Duración y término

• El servicio es mensual y se renueva solo. No hay permanencia mínima.
• Puedes terminarlo cuando quieras avisándonos por WhatsApp o correo. Sigues usándolo hasta el final del mes que ya pagaste y no se te cobra el siguiente.
• Podemos terminarlo si el servicio se usa para algo ilegal o contrario a estos términos, o si hay pagos pendientes por más de 60 días. Salvo en casos graves, te avisamos antes.

6. Tus datos son tuyos

Los datos de tu negocio (productos, ventas, compras, clientes) te pertenecen. Mientras uses el servicio y hasta 30 días después de terminarlo puedes pedirnos una copia en un formato que puedas abrir en una planilla. Pasado ese plazo los eliminamos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

Tus obligaciones tributarias siguen siendo tuyas, incluida la de conservar tus documentos por el plazo que exige la ley. Las boletas que emites quedan además registradas en el SII.

7. Disponibilidad

Hacemos todo lo razonable para que el servicio funcione siempre, pero no podemos garantizar que nunca se interrumpa. Puede haber cortes por mantenimiento (que programamos en horarios de poco movimiento), por fallas de nuestros proveedores, por caídas del SII o por problemas de internet en tu local. Si hay una interrupción, trabajamos para resolverla lo antes posible y te mantenemos al tanto.

8. Responsabilidad

Respondemos por los daños que te cause un incumplimiento nuestro de estos términos. No respondemos por lo que dependa de terceros o de ti: caídas del SII, un certificado digital vencido o revocado, datos incorrectos que se hayan cargado en el sistema, o el uso indebido de las claves de tus usuarios. En lo que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total queda limitada a lo que nos pagaste en los tres meses anteriores al hecho que la origine.

9. Uso aceptable

No puedes usar el servicio para:

• Emitir documentos falsos o cometer cualquier tipo de fraude, tributario o de otro tipo.
• Intentar entrar a datos de otros negocios, o probar o vulnerar la seguridad del sistema.
• Revender o ceder el acceso a terceros sin nuestro acuerdo.

10. Propiedad del software

El software, la marca y el diseño de Meniaz son nuestros. Contratar el servicio te da derecho a usarlo mientras esté vigente, no a copiarlo ni a modificarlo.

11. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos publicamos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante te avisamos por correo o dentro del sistema con al menos 15 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes terminar el servicio antes de que el cambio empiece a regir.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier diferencia la intentaremos resolver primero conversando; si no se puede, la conocerán los tribunales ordinarios de justicia de Chile.